Rosnący rynek e-rozrywki
Rynek rozrywki w internecie rośnie z roku na rok. W samej Polsce szacowany jest on na 14 mld dolarów do roku 2023 r. (raport „Global Entertainment & Media Outlook 2019-2023” wg PWC). Pandemia tylko przyspieszyła ten trend windując spółki produkujące gry na szczyty giełdowych wycen.
Wśród popularnych gier w internecie znajdują się internetowe kasyna. A jedno z najbardziej popularnych to ShadowBet.com, które powstało w 100% nad Wisłą w biurze software house’u Sygnisoft.
Analiza rynku doprowadza do budowy ShadowBet
Zaczęło się od zlecenia od klienta, który rozważał inwestycje w branży gamingowej. Sygnisoft przeanalizował rynek i wspólnie z klientem zauważył potencjał w internetowym kasynie. Szukając pomysłów na zbudowanie przewagi konkurencyjnej opracował unikalne rozwiązania, mechanizmy i oprogramowanie – tak aby gracze na platformie poczuli się wyjątkowo. Tak powstała marka ShadowBet.com. Ważnym punktem oferty kasyna okazały się oryginalne gry. Ale kluczem do komercyjnego sukcesu stał się przemyślany, efektywny proces akwizycji i utrzymania klientów.
Magia ShadowBet.com w zakresie akwizycji polega na dobrej rozrywce i wygranych już od pierwszej chwili kontaktu z marką. Połączono strategię akwizycji oraz program lojalnościowy jako jedną ofertę dla klienta. Już od momentu kontaktu z banerem reklamowym klient jest angażowany w specjalnie stworzoną grę bonusową, w której może zdobywać ciekawe nagrody, jeszcze przed procesem rejestracji. Wraz z postępem gry klienci otrzymują dostęp do coraz to lepszych i wartościowszych nagród.
„Wysoką liczbę pozyskiwanych graczy, osiągnęliśmy dzięki natychmiastowym, drobnym wygranym i dawaniu przedsmaku emocji, które gracz ma szanse przeżyć na docelowej stronie. Dodatkowo zautomatyzowaliśmy wszystkie procesy na podstawie predykcji scenariuszy, a nagrody dopasowaliśmy do zainteresowań i historii gier gracza.” – mówi prezes Sygnisoft Tomasz Szymański.
Gra faktycznie rozpoczyna się od gry na banerze, która jest pierwszym momentem zaangażowania klienta w grę. Następnie po rejestracji w ShadowBet gracze mają do dyspozycji Welcome Bonus, w ramach którego mogą otrzymać do €100 dodatkowych środków na zabawę.
Sukces kasyna wsparło rozwiązanie angażujące affiliantów. Promocja ShadowBet na stronach partnerów opierała się na prostej grze stworzonej przez Sygnisoft o nazwie Ouroboros. Gra to prosty slot, w którym Klient zawsze wygrywa jakąś nagrodę, jednak, aby ją odebrać musi się zarejestrować i zostać użytkownikiem Shadowbet.
Gra już ponad 100 tyś. ludzi z całego świata
Utrzymanie klientów w Shadowbet również opiera się na mechanizmie nagradzania. Gracze, wraz ze wzrostem zaangażowania, dostają kolejne darmowe rundy i wygrane. Dzięki temu użytkownicy powracają do marki, przez co budowana jest lojalność i wydłuża się cykl życia klienta.
Od wykonawcy do eksperta akwizycji
Prace nad rozwiązaniem kasynowym ShadowBet wymagały zaangażowania rozbudowanego zespołu IT na kilka lat. Sygnisoft, który zaczynał tworzyć rozwiązanie jako wykonawca dla klienta, wraz z rozwojem platformy, zmienił swoją rolę. Dziś spółka jest producentem oprogramowania gamingowego z silnie rozwiniętym systemem akwizycji gracza i kontrahentami z całego świata.
Rozwiązanie dla branży e-commerce
Rozwiązanie zastosowane w ShadowBet, służące pozyskiwaniu i wzroście retencji klientów gier online, znajdują zastosowanie także w branży e-commerce. „Prowadzimy rozmowy z kilkoma branżami, które, w swoich globalnych projektach e-commerce, borykają się z małą liczbą użytkowników i ich lojalnością, a chcą przyciągnąć szeroką i zaangażowaną grupę klientów. Przykładem najbliższego wykorzystania tego mechanizmu mogą być zabawy halloween-owe, które ze względu na pandemię, będą rozgrywane w internecie.” – kontynuuje Szymański.